Стандартные условия чартерных рейсов
О нас
Компания ABI – один из лидеров в сфере авиационных услуг, расположенная в Греции. Мы предлагаем высококлассный сервис для каждого клиента, обеспечивая эффективность и безопасность. Работая на этом рынке в течение 30 лет, мы выстроили надежные отношения со своими партнерами. Наша сфера компетенции распространяется на частные чартерные полеты, управление самолетами, экстренную медицинскую службу и туристические услуги. Нашим огромным преимуществом перед другими частными авиационными компаниями являются наши глубокие знания отрасли и масштаб наших профессиональных контактов, позволяющие нам получать наиболее конкурентоспособные цены и услуги на рынке.
Полеты для нас – это страсть. Наша цель – предложить вам безупречные путешествия, не задержав вас ни на минуту. В работу с каждым клиентом мы вкладываем в нашу работу наш многолетний опыт, внимание и заботу.
Заказывайте свой частный чартерный рейс
Посетите наш сайт в интернете, чтобы узнать, как забронировать рейс или запросить стоимость. Вашему вниманию предлагается форма, которую надо заполнить онлайн, а также круглосуточная служба информации, где можно запросить конкретную цену. Эксперт компании ABI ответит на все ваши вопросы и предложит наилучшие цены. Наша безопасная система бронирования онлайн предлагает проведение всех трансакций онлайн. Вы также сможете найти всю необходимую контактную информацию.
Данные цены окончательные и не имеют в себе скрытых проплат. Цена включает в себя стоимость полетов, НДС и налоги аэропорта, пошлина за работу, полное страховое обеспечение в соответствии с Регламентом Европейского Союза 785/2004. Цены могут предоставляться по телефону с одновременным подтверждением по электронной почте.
После отсылки электронной формы клиенты могут перечислить оплату банковским переводом или оплатить все кредитной картой. Бронирование рейса производится после получения полной оплаты. Просьба обратить внимание на следующие пункты:
- Полеты на вертолетах могут бронироваться минимум за 45 минут до требуемого вылета.
- Чартеры на частных самолетах могут бронироваться минимум за 2 часа до требуемого вылета.
- Бронирование может быть подтверждено вплоть до 6 месяцев до требуемого вылета.
- На наших чартерных рейсах вы сможете путешествовать со своими домашними любимцами при условии, что они будут находиться в специальной клетке.
Компания ABI гарантирует безопасность всех электронных коммуникаций и сделок. Все личные данные клиента, номера кредитных карт – абсолютно конфиденциальная информация, и наши эксперты обращаются с этими данными должным образом.
Экипаж воздушного судна и стюарты
Наша компания гарантирует, что все члены экипажа самолета полностью сертифицированы и обучены для полетов по всем направлениям.
Паспортный контроль и контроль безопасности.
Все пассажиры проходят обязательный паспортный контроль прежде чем они попадают в самолет. Документы, удостоверяющие личность, проверяются или служащими аэропорта или служащими наземных служб. В особых случаях (вылеты вертолетов из частных пунктов вылета) контроль может производиться экипажем рейса. Оператор и/или капитан оставляют за собой право осуществить контроль пассажиров и/или их багажа с помощью металлоискателей.
Оператор и/или капитан оставляют за собой право отказать в посадке любому пассажиру, если он отказывается представлять документы, удостоверяющие его личность или имеющие отношение к поездке, или подчиниться обычным мерам контроля безопасности.
Пожалуйста, помните, что все обычные меры ограничения, применяемые для обычных полетов, применяются на полетах нашей компании.
Запрещенные вещества и предметы:
- Оружие
- Ножи
- Ножницы
- Гели или большие количества жидкости
Большая просьба для клиентов консультироваться с инфо-деском нашей компании и выяснять точно, какие предметы им можно провозить в ручной клади или в багаже.
Расценки, цены и бронирование рассматриваются в отношении конкретного воздушного судна, конкретных рейсов или конкретного расписания по точным датам и времени.
Расценки на аренду воздушных судов обычно предоставляются на полет в один конец. Клиентам необходимо точно сформулировать, будут ли они бронировать обратный рейс. В этом случае они должны быть готовы брать на себя стоимость времени простоя (ожидания) самолета и экипажа, и их проживания в отеле, в случае необходимости.
В случае отсутствия времени простоя или меньшего времени ожидания рейса не производится возмещение убытков. Другие изменения в графике включают в себя более долгий срок ожидания рейса и самолета, опоздание на запланированного времени посадки или изменение направления во время рейса. Все это будет связано с наличием самолета и экипажа и дополнительные расходы. Оплата дополнительных расходов обычно должна производиться до продолжения полета. В случае если пассажир не является на запланированный и подтвержденный рейс, убытки не возмещаются. В таких случаях потребуется новое бронирование на нашем сайте или инфо-деске.
Основания для отмены
Просьба обратить внимание на основания для отмены:
- Убытки будут возмещены полностью в случае, если отмена произведена минимум за 4 часа до назначенного времени вылета. Однако, в некоторых случаях просьба отметить, что могут быть административные расходы.
- Отмена за менее, чем 4 часа до назначенного вылета означает, что будут возмещены 20% ваших убытков. Если вы отменили рейс менее, чем за час до назначенного вылета, убытки возмещены не будут.
- В случае, если оператор самолета отменяет рейс, убытки будут полностью возмещены без всяких вычетов.
- В зависимости от обстоятельств в конкретных случаях, могут быть применены правила Евросоюза для отмен рейсов.
- В случае отмены рейса вследствие форс-мажора (погодные условия или технические проблемы с самолетом), убытки будут возмещены полностью, если только клиент не желает переноса рейса.
Дополнительные статьи расходов
Желательно, чтобы клиенты были на связи с инфо-десками нашей компании по телефону или электронной почте по поводу всех возможных дополнительных расходов, таких, как ожидание самолета, остановка на ночь, дополнительные члены экипажа на рейс, услуги-ВИП, диетические предпочтения и тд.
Ограничения по весу и размеру багажа
В зависимости от типа и размера самолета возможны различные ограничения по весу и размерам багажа. Такие ограничения, конечно, являются критическими для полетов на вертолетах.
Наша компания запрашивает у клиентов детали их багажа и затем четко придерживается указаний, которые им предоставляют.
Негабаритный багаж исключается с рейсов на вертолете. В случае, если вес и размер багажа вынуждает нас бронировать самолет большего размера, будут применяться дополнительные расценки.
Смена самолетов
Оператор оставляет за собой право смены самолета.
В некоторых случаях оператору приходится менять самолет, забронированный для определенного рейса. Если смена производится на самолет, больший, чем первоначальный, клиент не несет никаких дополнительных расходов или возмещения убытков. Наша компания гарантирует, что клиенту заранее сообщают о производящейся смене.
С другой стороны, если оператору приходится работать с рейсом, где самолет меньше изначально забронированного, то в таком случае клиенту полагается возмещение убытков, отражающее разницу в цене между двумя самолетами. Такое изменение должно сначала получить утверждение от самого клиента до начала полета. Наша компания заблаговременно информирует клиента соответствующим образом и гарантирует, что если клиент не согласен на такое изменение, он получит полное возмещение убытков без дополнительных вычетов.
Задержки самолетов и опоздание пассажиров
Клиенты и пассажиры должны прибыть в пункт вылета минимум за 20 минут до ожидаемого времени вылета (ETD). Задержка пассажиров повлияет на расписание полетов вертолета. ABI и/или оператор сделают все возможное, чтобы обеспечить новое окно для вылета и выполнить полет.
Если рейс не может быть произведен в тот же день, клиенту будут предложены альтернативные даты.
Если клиент не соглашается на альтернативный график и даты или рейс был отменен по просьбе клиента, будет применяться дополнительная наценка в размере 80% от тарифа такой наценки. Если клиент соглашается с предложенными альтернативными сроками, возможно, возникнут дополнительные расходы и наценки. В случае, если рейс задерживается по техническим или другим причинам, наша компания гарантирует, что клиенту будет предложено альтернативное решение, например изменение размера самолета на больший или меньший, что должно сначала быть утверждено клиентом, на основании условий, описанных в предыдущем параграфе. Клиент оставляет за собой право отказаться от альтернативного решения и получить полное возмещение убытков. В случае, если клиент принимает альтернативное решение, возмещение убытков может составлять лишь разница в цене, в случае если самолет меняют на меньший. Однако, наша компания гарантирует, что в случае задержки вылетов по вине оператора клиент и пассажиры получат соответствующую компенсацию путем повышения класса услуг, кейтеринга и тд.